♇👘⏩
九州体育手机版入口
九州体育手机版入口网址
九州体育网页版
九州体育游戏平台
九洲体育网
九州体育手机客户端
九州体育net
九州体育赛事直播全能版
九州体育ju11
九州体育登陆口
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
☮(撰稿:奚克友)Spark向量化计算在美团生产环境的实践
2024/07/12戴贞有❵
蹦床女神曾表示非他不嫁,却在一年后宣布分手,今29岁仍单身!
2024/07/12景素冠💷
日本天皇访问英国 - June 26, 2024
2024/07/12曹悦咏➺
人民网三评“直播答题”之一:别让垃圾信息玷污“知识”
2024/07/12禄瑶楠🐣
惊天洗钱案曝光,两名华人女子背后的比特币骗局!
2024/07/12汤善伯❁
香港多措并举应对高温“烤”验
2024/07/11沈军欢➵
对俄制裁,欧盟内部分歧加大(环球热点)
2024/07/11纪玲翰🐚
国家体育总局通报巡视整改进展情况
2024/07/11屈伟克p
江苏“超级充电宝”集中充电
2024/07/10甘烟忠n
北京市房山区周口店镇黄山店村:红色基因引领绿色发展
2024/07/10陶绿莺📗